রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

vq55-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সতর্কভাবে পরিচালনা করি। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার স্থানীয় আইন…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের সুবিধা
vq55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে, যা ডেটা আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে। লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। কতদিন তথ্য রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তা ও স্থানীয় বিধির উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত — আপনার তথ্য পাঠানোর সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা নিশ্চিত করে কেবল আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

তথ্য ধারণকাল

আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতির উপর নির্ভর করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট চালু আছে — সেটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায়, তবে সেটি প্রক্রিয়া হতে কিছুটা বেশি সময় নিতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — দিনরাত যেকোনো সময় সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন হলে সেই রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে থাকে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার মধ্যে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে লবিতে কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণকাল বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

নীতি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে।